Configurateur Automobile.
Mission longue durée en tant qu’UX Designer (+9mois) pour Stellantis, client grand compte, sur l’amélioration du configurateur automobile.
UX Design.
Champs d’action 📎
- UX Design
- UX Research
- User Tests / Tests Utilisateurs
Environnement 🛠
- Adobe XD
- Miro
- Zeplin
- Slack & Microsoft Teams (team’s exchanges)
UX Designer au sein de l’équipe design de Stellantis, j’étais en charge de l’amélioration d’un produit spécifique qui est le configurateur automobile. Ce produit, utilisé par de nombreuses marques automobile françaises, ne repondait plus aux besoins de ses utilisateurs finaux.
En tant qu’UX Designer sur ce projet, j’ai eu un rôle central dans la mise en place des méthodes d’UX Design et de leur évangélisation auprès des membres de l’équipe projet.
Étapes & Méthodologie 📝
- Analyse de l’existant (problématiques rencontrées, zones de frictions etc.).
- Analyse de marché (besoins marketing, étude de la concurrence et des pratiques utilisées etc.).
- Rapport UX : standards appliqués, pratiques UX à mettre en place.
- Zoning & Wireframes (itérations et montée fidélité) + spécifications.
- Test utilisateurs | Rapport et préconisations UX , présentation aux autres membres de l’équipe Design et aux Marques.
- Maquettes Haute Fidélité + spécifications
- Prototype interractif : démonstration des différents parcours utilisateurs.
Problème 💬
L’ancien configurateur contenait beaucoup trop d’informations, rendant ainsi sa navigation complexe et la compréhension des informations difficile.
Le taux de conversion était également trop faible, dû au fait que l’accès aux véhicules disponibles en stock était peu mis en avant, que la multitude de choix rendaient confus les utilisateurs (et donc quittaient l’interface) mais également parce que le produit ne correspondait plus aux standards de navigation pratiqués par les autres configurateurs.
Solution 📝
Mise en place d’un nouveau format (70/30), qui permet d’afficher les images du véhicule dans un plus grand format et propose les éléments de configuration à droite – standard appliqué sur d’autres configurateurs.
L’objectif était vraiment de proposer une interface plus simple, plus standardisée, avec des composants génériques.
Aperçu board miro (recherches, notes etc.)
Parcours desktop
La principale contrainte que j’avais sur ce projet était devoir composer avec un ensemble d’informations textuelles (mentions légales, contraintes marketing etc.). Faciliter la la compréhension de ces informations et leur intégration dans un parcours utilisateur plus simple était au coeur de mon approche UX.
Parcours mobile
Concernant la partie mobile du configurateur, la plus grosse difficulté était de trouver une façon d’afficher les différentes informations (légales etc.), mais aussi les différents menus de navigation tout en prenant en compte l’espace disponible dans le viewport.
J’ai donc choisi des composants très simples dans leur structure et dû jouer sur les états de ces composants afin de trouver des façons d’afficher toutes les informations nécessaires.
