Configurateur
Mission longue durée en tant qu’UX Designer (+9mois) pour Stellantis, client grand compte, sur l’amélioration du configurateur automobile.
Produit
Configurateur
Role
UX Designer
Client
Stellantis
Année
2021
Problématique
L’ancien configurateur contenait beaucoup trop d’informations, rendant ainsi sa navigation complexe et la compréhension des informations difficile.
Le taux de conversion était également trop faible, dû au fait que l’accès aux véhicules disponibles en stock était peu mis en avant, que la multitude de choix rendaient confus les utilisateurs (et donc quittaient l’interface) mais également parce que le produit ne correspondait plus aux standards de navigation pratiqués par les autres configurateurs.
Solution
Mise en place d’un nouveau format (70/30), qui permet d’afficher les images du véhicule dans un plus grand format et propose les éléments de configuration à droite – standard appliqué sur d’autres configurateurs.
L’objectif était vraiment de proposer une interface plus simple, plus standardisée, avec des composants génériques.
Étapes & Méthologie
Audit UX
Mise en place d’un Audit : déinifitions des problématiques rencontrées, zones de frictions, rapport de pratiques UX à mettre en place, ergonomie, etc.).
Benchmark
Étude des besoins marketing, étude de la concurrence (autres marques automobiles & configurateurs), rapport des contraintes et pratiques remarquées
Zoning & Wireframes
Conception de zoning et wireframes, itérations avec l’équipe produit et montée en fidélité + spécifications.
Tests Utilisateurs | Rapports UX
Protocoles de tests rédigés avec une UX Researcher, collaboration avec la plateforme Testapic, étude des données collectées.
Maquettes & Prototypes
Conception de maquettes HD sur Adobe XD et mise en place de plusieurs prototypes interactifs (desktop & mobile) afin de tester et démontrer les différents parcours utilisateurs.
